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經理人問題解決技巧立即上手 The Manager』s Survival Guide
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作者:莫瑞.史岱納Morey Stettner/著
原文作者:莫瑞.史岱納Morey Stettner
譯者:袁世珮/譯
出版社:美商麥格羅‧希爾
出版日期:2002年12月25日
語言:繁體中文
ISBN:9574936856
裝訂:平裝
- 1.有助經理人進階職場角色:雄才大略的人,化問題為機會,化機會為有待解決的問題。從
員工晉陞經理人,再從經理人角色更上層樓,你不只需要具備專業知識與領導技能,本書能讓經
理人同時兼顧問題解決的能力,在難題叢生的經理位置上坐得穩當。 - 2.提供實用的解決問題技能:沒有任何一個經理養成教育會鉅細靡遺地告訴你,職場上每件可能發
生的問題與挑戰。本書也一樣,不可能列出經理人所有的問題,要你一一對照實施。但是本書能
給予讀者有關專案管理最重要的觀念與技能,教授讀者解決問題時應有的態度與實際的操作步
驟。我們深信,依循本書的指引對策,兵來將擋、水來土掩將成為經理人每天的生活實況。 - 3.實際情境的延伸討論:本書沒有高談闊論,而是強調「實務應用」。遇到問題應該如何面對、分
析?根據不同的情況,應該有哪些反應措施?本書提出經理人工作上最常面對的七大衝突,例如
「時間不夠」、「不守承諾」、「情況失控」、「信任問題」、「說話方式」等實際情境的說
明,實際運用書中提供的技巧,為讀者提供方便有效的難題解決技巧。藉由書中實際案例,瞭解
問題分析的步驟和方法,當我們遇上困擾時,便可利用本書所介紹的方法自我訓練,釋疑解惑。 - 4.預防重於事後補救的觀念:本書最重要要帶給讀者一個重要的觀念──從解決問題到預防問題的
發生。預先採取行動,找出潛在問題,設定輕重緩急,進而有效避免意外。不但經理人能因此節
省許多收拾爛攤子的時間,同時也避免經歷緊張時刻的痛苦煎熬。 - 莫瑞.史岱納〈Morey Stettner〉
莫瑞.史岱納是美國新罕布夏州樸次茅斯的作家和溝通技巧顧問,《The Art of Winning Conversation》一書作者,任職《Working Smart》、《Executive STR》編輯。
他每週並在《投資人商業日報》(Investor』s Business Daily)撰寫關於有效管理的文章,同時也是活躍的演講者與研討會主持人,在全美主持過數百場的訓練課程,主題包括銷售技巧、公開演講和專注傾聽。E-mail:may12@concentric.net。
譯者簡介 - 袁世珮
台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士,現任聯合報記者,譯有《N世代》(合譯)、《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》、《搶救IBM》、《複製奇異》、《大推手》等書。
- 1.賽德克‧巴萊(上+下3碟套裝 平裝版) (藍光BD)
- 2.那些年,我們一起追的女孩 (紀念珍藏版) (藍光BD)
- 3.福爾摩斯2:詭影遊戲 (藍光BD)
- 4.不可能的任務 4:鬼影行動 雙碟版 (藍光BD)
- 5.魔法少女小圓 3 預購版 (藍光BD)
本書特色 新書簡介 化問題為機會 卓越經理人的管理守則第一條 成為專業的經理人是許多人心中對於成功的定義,所以你孜孜不倦、奮力向上。有一天,你終於坐上經理的位置,手底下擁有二十五名員工任你指揮,你滿心歡喜地展開專業管理的生活,把這份職務當成經營自家公司一般、兢兢業業地做著每一件事。 但是,成為經理人之後的下一步是什麼,你沒有想過? 翻開這本書,我們即將要告訴你,成為經理人後,除了溝通技巧、領導智慧與每個人都無法掌握的運氣之外,真正決定你是向上攀升、或者一輩子原地踏步的關鍵因素其實是------你是否具備解決問題的能力。 這本書不談別的,我們就是要給你明確的指引與策略性的工具,讓你能在緊湊忙亂的工作中找出問題、研判情勢、規劃行動,進而地在不痛不癢的小麻煩燎原成森林大火前,就迅速地飛身撲熄它。 本書諄諄告誡經理人們,面對現實的重要性。如何抱持正面的態度,把挫折視為機會,並且認清能做與不能做的事,進而願意傾聽員工的聲音,隨時抱持著解決衝突的最佳準備。只要用這樣的態度去面對經理生涯的種種考驗,時刻傳達出樂觀與希望的信念,你將成為部屬心中的英雄、老闆點頭稱許的那個阻擋問題發生的先行者。 平凡的經理人因怕事而逃避問題,終日忙於粉飾太平,結果渾噩度日、績效停擺;積極的經理人因膽識而發掘問題,鎮日忙於規劃行動,結果陞遷不斷、屢創佳績。這兩種人過著不一樣的生活,卻都掛著經理人的頭銜,你要當哪一種專業經理人?答案似乎再明顯不過。 作者簡介 |
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